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Kontakt Online-Bestellung2024-03-06T13:04:49+01:00

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Häufig gestellte Fragen

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten2023-02-01T13:10:07+01:00

Sie haben möglicherweise keine Auftragsbestätigung erhalten. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, und überprüfen Sie stets Ihren Spam-Ordner.

Ich habe kein Produkt erhalten2023-02-01T13:09:41+01:00

Die Lieferzeit für unsere Topper und Matratzen beträgt zwischen 3 und 6 Werktagen. Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung aufgrund des Drucks in unserem Lager länger dauert. Sollte dies der Fall sein, werden Sie automatisch von uns benachrichtigt. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 6 Arbeitstagen noch nicht erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an service@fabrieks-verkoop.nl.

Wie hoch sind die Versandkosten?2022-11-30T10:37:59+01:00

Topper und Matratzen werden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland kostenlos versandt.
Die Kosten für die Lieferung von Sofas und Boxspringbetten in den Niederlanden und Belgien betragen 75,00 €. Sofas und Boxspringbetten werden innerhalb von 2 Wochen geliefert und Sie können zwischen 4 Liefertagen wählen. Sie werden am Vortag angerufen, wann der Fahrer ungefähr da sein wird. Bitte beachten Sie! Der Fahrer ist allein und liefert an der Tür im Erdgeschoss. Keine Montage und das Sofa oder Boxspringbett wird nicht ausgepackt.

Wie sind die Versand- und Lieferbedingungen?2022-11-28T16:58:42+01:00

Wenn Sie ein Produkt bestellen, haben Sie zwei Möglichkeiten. Lieferung oder Abholung im Geschäft. Die Lieferung ist für Topper und Matratzen kostenlos und erfolgt innerhalb von 3 bis 6 Werktagen. Die Abholung im Geschäft ist innerhalb der Öffnungszeiten möglich. Dienstag bis Samstag von 10 Uhr bis 17 Uhr.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?2023-02-01T13:30:40+01:00

Die Rückgabebedingungen sind wie folgt:

a. das Produkt vollständig und in der Originalverpackung ist.
b. das Produkt unbenutzt und ungeöffnet ist.
c. das Produkt sauber ist, so wie es der Kunde erhalten hat.
d. Das Produkt muss mit der Originalbetriebsanleitung und dem mitgelieferten Zubehör ausgestattet sein.

Wer trägt die Kosten für die Rückführung?2022-11-28T16:57:29+01:00

Wenn der Kunde beschließt, das Produkt an Fabrieks Verkoop zurückzusenden, gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Fabrieks Verkoop zu Lasten des Kunden. Für Schäden, die bei der Rücksendung an Fabrieks Verkoop entstehen, ist der Kunde verantwortlich.

Innerhalb wie vieler Tage sollte ich meine Rückgabe anmelden?2022-11-28T16:49:57+01:00

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Kaufs.

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